🕵️Диспутмен

​Накрутка и заказуха

Мы коснулись с вами темы отзывов и логичным образом пришли к простому выводу: они важны. Из-за этого магазины иногда прибегают к накрутке: как себе, так и конкурентам.

Начнём с простого: как отзывы накручивают. Я уже очень давно не видел сервисов по накрутке отзывов, хотя они ранее существовали. Тем не менее — зачастую в ход идут личные аккаунты с какой-никакой статистикой, поскольку очевидно, что если в совершенно свежем шопе купят клады пустые аккаунты-новореги и напишут крутой фидбэк, то кто-то нарушает правила площадки и хочет создать себе положительный образ. Модератор может проверить и количество сделок у «клиентов», и полученные ими клады, оставили ли отзывы (это делает 50% всех покупателей) и были ли потом на витрине эти клады снова. Короче, подходить к этому надо с умом, простые схемы очень легко вскрываются. По некоторым догадкам, у трёхголовой даже была какая-то автоматизированная система, выявляющая накрутку в два счёта. Сейчас контроль очень серьёзно ослаб.

Само собой, актуально это только для маленьких магазинчиков, у которых даже 2-3 отзыва могут серьезно помочь с дальнейшими продажами.

Когда дело касается накрутке другим, то обычно делают то же самое: новорег покупает самый маленький клад и пишет максимально гневный отзыв. Обычно при обращении модеры подобное чистят, а пользуются таким преимущественно в небольших региональных шопах, где сделок немного и репутация чрезвычайно важна, либо же накручивают негатив новичкам, чтобы "задушить" их бизнес на старте. Прямой конкуренции в условной Москве или Питере быть не может: шопов не десять, а сто, уничтожить репутацию всех невозможно физически, повторюсь, в столицах если и крутят, то новичкам. Поэтому в городах на 50-100 тысяч населения такое встречается и не то что бы редко.

Как же вам, мои дорогие читатели, отличить накрученный отзыв от настоящего? Обычно накрученный негатив оставляют разово. То есть у шопа идут одни сплошные 5 звезд, а потом в ряд негатив на одну и ту же тему, а дальше снова все хорошо. В большинстве случаев это действительно происки конкурентов. Самое же забавное — как "определяют" заказуху операторы магазинов. Мне в обратную связь много раз писали читатели с тем, что они пожаловались на проблему с заказом, а магазин просто ответил, что отзыв проплаченный, удобная позиция. Но слава богу зачастую площадки не чистят такое.

С трёхголовой всё это заботливо сохранилось: и накрутка себе на старте продаж, и атака на отзывы конкурентов в регионах — всё актуально.